Transporte Adapto com mais de 250 mil reservas por ano
Transporte Adapto com mais de 250 mil reservas por ano
O serviço de transporte de pessoas com necessidades especiais, Adapto, registou no ano passado 250.880 reservas de viagem.
Segundo números revelados pelo ministro da Mobilidade, François Bausch, numa resposta parlamentar ao Partido Cristão Social (CSV), 76,2% das viagens (191.295) em 2022 foram concluídas.
Quanto ao resto, cerca de 20% das viagens (49.863) foram canceladas pelos clientes e em 3% das reservas (7.585) o cliente não compareceu no local de recolha do motorista.
Ainda de acordo com os números apresentados por François Bausch, cerca de 30% dos trajetos foram feitos em grupo e 3% do serviço Adapto registou um atraso médio de cinco minutos e meio.
Quanto aos números provisórios de 2023, entre 1 de janeiro e 15 de julho houve 113.333 viagens completas na Adapto, 28.123 cancelamentos e 4.280 faltas de comparência dos clientes. Houve ainda 84 reclamações sobre este serviço registadas pelo centro de atendimento ao cliente.
A gestão dos transportes Adapto tem sido alvo de críticas devido ao mau funcionamento da aplicação móvel, dos atrasos e casos de utentes esquecidos. O ministro já anunciou algumas mudanças, como a monitorização em tempo real do serviço Adapto.
Artigo: Henrique de Burgo | Foto: Anouk Antony
